Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующемПеречне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
ВОЗВРАЩЕНИЕ
Возможно произвести возврат товара, не входящего в «Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату», если они не удовлетворяют потребителей по каким-либо причинам, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки такого товара.
Возврат денежных средств за такой товар, оплаченных ранее, осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения товара обратно Продавцом и заявления о его возврате.
Заявление должно быть составлено собственноручно и иметь оригинал подписи Покупателя.
Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату):
- Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
- Непродовольственные товары:
• парфюмерно-косметические изделия
• детские игрушки мягкие
• детские игрушки резиновые .надувные
• зубные щетки
• расчески, расчески и щетки массажные
• перчатки
• белье нательное
• колготки, чулки, носки
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилы и т.п.)
• аппараты для бритья
• средства для бритья
• постельное белье
• изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
• корсетные товары
• перьяно-пуховые изделия
• мундштуки
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Возврат товара возможно:
- если он не использовался;
- если сохранен его товарный вид;
- не повреждены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- налицо расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:
1. Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение 3х рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии, перевод средств проходят за наш счет.
Шаблон заявления можно скачать по ссылке.
Товар вместе с заявлением установленного образца необходимо отправить по следующему адресу:
Новая Почта. Грузовое отделение №1 ( до 1000кг) с. Пролиски , Киевская обл. ( Адрес : улица Броварская ,4, Пролиски, Киевская обл., 08322)
ФЛП Кияница Ирина Анатольевна
Телефон: +380 (97) 390-1001 +380 (73) 390-1001
Кто оплачивает обратную доставку?
Если возврат/обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия товара заказу, доставка осуществляется за счет магазина, в ином случае транспортные услуги оплачивает покупатель. В каждой конкретной ситуации наш подход к клиенту индивидуален, и принимается решение максимально удовлетворяющее обе стороны.
Как и когда я получу назад свои деньги?
Средства при возврате товара, возвращаются соответственно способу оплаты за заказ:
- онлайн-оплата – на банковскую карту;
- наложенный платеж – на банковскую карту;
Обмен товара или возврат средств проводится в течении 1-3 рабочих дней с момента поступления к нам возращенного товара.
По любым вопросам, связанным с оплатой, доставкой и возвратом, пожалуйста, обращайтесь на нашу горячую линию: +380 (97) 390-1001 +380 (73) 390-1001