Обмен и возврат товаров
Компания осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением КМУ №172.
1️⃣ Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству, следующие товары не подлежат возврату и обмену:
-
Продовольственные товары;
-
Лекарственные и медицинские средства;
-
Товары личной гигиены (включая косметические средства, инструменты для маникюра/педикюра);
-
Нижнее белье, колготки, чулки, носки;
-
Печатные издания;
-
Детские игрушки (резиновые, надувные, мягкие);
-
Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки и т.д.);
-
Аудио- и видеокассеты, диски с записями;
-
Ювелирные изделия из драгоценных металлов.
Для косметических средств возврат возможен только в запечатанном, неиспользованном состоянии.
2️⃣ Условия возврата товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян, если:
-
Он не использовался и не имеет следов эксплуатации;
-
Сохранен товарный вид и потребительские свойства;
-
Сохранена фабричная упаковка (без повреждений, если возможно);
-
Сохранены ярлыки и маркировка;
-
Есть расчетный документ.
Товар надлежащего качества возвращается за счет покупателя.
3️⃣ Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет дефекты или не соответствует заказу:
-
Свяжитесь с нами по телефонам: +380 (97) 390‑1001, +380 (73) 390‑1001.
-
Укажите номер декларации возвращенной посылки и реквизиты для возврата средств.
-
После получения товара мы осуществляем возврат средств или обмен в течение 7 рабочих дней.
-
Все расходы на доставку в случае ненадлежащего качества товара оплачивает компания.
4️⃣ Возврат средств
-
Онлайн-оплата — на банковскую карту.
-
Наложенный платеж — на банковскую карту.
-
Срок возврата средств: до 7 рабочих дней после получения возвращенного товара.
5️⃣ Адрес для возврата
-
Новая Почта, отделение №1 (грузовое)
-
с. Пролиски, Киевская обл., ул. Броварская, 4, 08322
6️⃣ Контакты
-
ФЛП Кияница Ирина Анатольевна
-
Телефон: +380 (97) 390‑1001, +380 (73) 390‑1001