Обмін та повернення товарів

Компанія здійснює обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172.

1️⃣ Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства, наступні товари не підлягають поверненню та обміну:

  • Продовольчі товари;

  • Ліки та медичні засоби;

  • Товари особистої гігієни (включно з косметичними засобами, інструментами для манікюру/педикюру);

  • Натільна білизна, колготи, панчохи, шкарпетки;

  • Друковані видання;

  • Дитячі іграшки (гумові, надувні, м’які);

  • Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки тощо);

  • Аудіо- та відеокасети, диски із записом;

  • Ювелірні вироби з дорогоцінних металів.

Для косметичних засобів повернення можливе лише у запечатаному, не використаному стані.

2️⃣ Умови повернення товару належної якості

Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо:

  • Він не був у використанні та не має слідів експлуатації;

  • Збережено товарний вигляд і споживчі властивості;

  • Збережена фабрична упаковка (без пошкоджень, якщо можливо);

  • Збережені ярлики та маркування;

  • Є розрахунковий документ.

Товар належної якості повертається за рахунок покупця.

3️⃣ Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має недоліки або не відповідає замовленню:

  1. Зв’яжіться з нами за телефонами: +380 (97) 390‑1001, +380 (73) 390‑1001.

  2. Повідомте номер декларації поверненої посилки та реквізити для повернення коштів.

  3. Після отримання товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін протягом 7 робочих днів.

  4. Всі витрати на доставку у випадку неналежної якості товару оплачує компанія.

4️⃣ Повернення коштів

  • Онлайн-оплата — на банківську картку.

  • Післяплата — на банківську картку.

  • Строк повернення коштів: до 7 робочих днів після отримання поверненого товару.

5️⃣ Адреса для повернення

  • Нова Пошта, відділення №1 (вантажне)

  • с. Проліски, Київська обл., вул. Броварська, 4, 08322

6️⃣ Контакти

  • ФОП Кіяниця Ірина Анатоліївна

  • Телефон: +380 (97) 390‑1001, +380 (73) 390‑1001